中(zhōng)國(guó)證監會設立的投資者維權渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規行為(wèi)舉報中(zhōng)心和“12386”中(zhōng)國(guó)證監會服務(wù)熱線(xiàn)。

一、信訪渠道介紹

（一）定位

根據《信訪條例》，信訪是對證監會及其工(gōng)作(zuò)人員職務(wù)行為(wèi)反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。

（二）聯系方式

1、信訪電(diàn)話

010-66210166  66210182

2、通信地址

北京市西城區(qū)金融大街(jiē)19号富凱大廈

中(zhōng)國(guó)證監會辦(bàn)公(gōng)廳信訪辦(bàn)公(gōng)室

郵編100033

3、接待地點和時間

北京市西城區(qū)太平橋大街(jiē)107

工(gōng)作(zuò)日：08:30-11:00 13:30-16:30

（三）相關說明

舉報市場主體(tǐ)違法違規行為(wèi)不屬于信訪事項，不适用(yòng)《信訪條例》的相關規定，建議通過舉報渠道反映。

屬于中(zhōng)國(guó)證監會派出機構、會管單位職責範圍的信訪事項，建議直接向相關派出機構、會管單位反映。

二、證券期貨違法違規行為(wèi)舉報中(zhōng)心介紹

（一）功能(néng)

按照《證券期貨違法違規行為(wèi)舉報工(gōng)作(zuò)暫行規定》（證監會公(gōng)告〔2020〕7号）處理(lǐ)舉報接收、提請調查、獎勵等工(gōng)作(zuò)。

（二）定位

擴大案件線(xiàn)索來源，加大對證券期貨違法違規行為(wèi)的打擊力度。

（三）聯系方式

1、網絡舉報網址

http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/

2、信函舉報郵寄地址

北京市西城區(qū)金融大街(jiē)19号富凱大廈

中(zhōng)國(guó)證監會證券期貨違法違規行為(wèi)舉報中(zhōng)心

郵編100033

三、“12386”中(zhōng)國(guó)證監會服務(wù)熱線(xiàn)介紹

（一）定位

“12386”中(zhōng)國(guó)證監會服務(wù)熱線(xiàn)是中(zhōng)國(guó)證監會建立的接收證券期貨市場投資者訴求的公(gōng)益服務(wù)渠道。

（二）接收訴求範圍

根據《關于“12386”中(zhōng)國(guó)證監會服務(wù)熱線(xiàn)運行有(yǒu)關事項的公(gōng)告》（證監會公(gōng)告〔2018〕32号），“12386”熱線(xiàn)接收投資者的民(mín)事糾紛投訴、咨詢、意見建議，不接收信訪、舉報。

（三）聯系方式

1、“12386”熱線(xiàn)電(diàn)話；

2、證監會網站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫信”欄目以及中(zhōng)國(guó)證券投資者保護基金有(yǒu)限責任公(gōng)司網站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線(xiàn)”欄目。